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WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?
Wir akzeptieren gerne alle gängigen Kreditkarten, abhängig vom Land, in dem Sie sich befinden. Bitte sehen Sie die Details unten;
Ist es sicher, meine Zahlungsinformationen auf Ihrer Website einzugeben?
Ja, unsere Website verwendet verschlüsselte SSL-Technologie, um einen sicheren Bestellvorgang zu gewährleisten.
Was muss ich tun, wenn meine Zahlung nicht ausgeführt wird?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Bitte überprüfen Sie noch einmal Ihre Versand- und Rechnungsdaten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank bezüglich der Zahlung. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, senden Sie uns eine Nachricht, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
Kann ich meine Bestellung nach der Bezahlung noch ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr an der Bestellung vornehmen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie die Zahlung abschließen.
Liefern Sie auch in die Niederlande, nach Belgien und in den Rest der Welt?
Ja, wir liefern weltweit mit DHL Express. Bitte schauen Sie sich die Versandkosten unten an.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Verwenden Sie diese Nummer, um Ihre Bestellung auf www.dhl.com zu verfolgen. Wenn Sie es vorziehen, können Sie uns auch per WhatsApp oder E-Mail erreichen, und wir helfen Ihnen gerne bei der Verfolgung Ihrer Bestellung.
Was sollte ich tun, wenn sich meine Bestellung verzögert?
Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, wenden Sie sich bitte per WhatsApp oder E-Mail an unseren Kundendienst. Wir werden das Problem untersuchen und Sie über den aktuellen Stand informieren.
MUSS ICH FÜR INTERNATIONALE STEUERN UND ZÖLLE AUFKOMMEN?
Nein, wir übernehmen die Steuern und Abgaben und zahlen diese in Euro.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Ja! Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, schicken wir Ihnen schnell einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie gegen Erstattung des Kaufpreises (ohne Versandkosten) zurücksenden, sobald wir das Produkt zurückerhalten haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Paketes eine E-Mail. Wir werden Ihnen dann einfache Anweisungen geben, wie Sie den Artikel zurückschicken können. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückerstattungspolitik eine Frist von 30 Tagen hat. Nach Ablauf dieser Frist können wir weder eine Erstattung noch einen Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein.
Stammen Ihre Produkte aus ethischen Quellen?
Ja, unsere Schädelprodukte stammen aus ethischen Quellen, und wir legen Wert auf nachhaltige und verantwortungsvolle Praktiken.
Was ist, wenn mein Land Beschränkungen für die Einfuhr von Tierschädeln hat?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kümmern wir uns um alle Export- und Importdokumente für unsere Tierschädel über die Tierschutzabteilung. Unsere Schädel entsprechen den internationalen Taxidermie-Standards, und wir verfügen über alle erforderlichen Papiere, um einen reibungslosen Importprozess für die Schädelschnitzereien in Ihrem Land zu gewährleisten.
Wie pflege und reinige ich meine Skulptur?
Um die Schönheit Ihrer Skulptur zu erhalten, sollten Sie sie vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch abstauben. Vermeiden Sie die Verwendung von scharfen Chemikalien oder Scheuermitteln, die die Oberfläche beschädigen könnten.
Wenn Sie noch Fragen haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht per WhatsApp oder E-Mail.
